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河南元宝汽车服务有限公司旗下一号驿站平台启动大会盛大举行

10月30日上午,河南元宝汽车服务有限公司旗下的“一号驿站”平台启动仪式在郑州弘润华夏隆重举行。河南元宝汽车服务有限公司的创始人梁总以“与我同行,共赢未来”的主题进行汽车后服务全面分析讲解,同时参与此次启动大会的有各界特邀嘉宾,省内18个地市的商户、等近600余人参与此次活动,整个报告厅座无虚席。

一号驿站是基于多年汽车后服务实战经验成立的,集洗车、修车、保养、保险咨询、汽车用品、审车代办、违章代缴、道路救援、委托店面经营等服务于一体,自主创新,与时俱进,紧握汽车后服务市场的脉搏,以O2O2B2C为基础,执着坚守公司发展信念、品牌建设,坚持“客户至上、服务至臻”的服务理念,始终将客户利益和实时需求放在首位。坚持“用卓越征服客户,以品质彰显格调”的核心价值观,打造“客户至上、品质至臻、服务至善、保障至信”的服务理念。一号驿站现拥有成熟的运营体系、完善的管理机制,专业的技术支持及精锐服务团队,志在成为汽车后服务领域的领跑者。

启动仪式上,梁总对“一号驿站”平台及汽车后服务市场的痛点作了详细分析,并为商户提出有效的解决方案。整个演讲从四个板块进行:行业分析、存在问题、合作模式及企业愿景。

国内汽车行业发展从12年开始进入飞速发展时代,15年达到7660亿元市场价值。从数据分析得出国内与成熟国家发展区别,就在于服务行业的比重。虽然车后服务市场潜力十分巨大,但真正操作起来却很困难,城市拥堵,单双号限行,绿色减排,出门首选地铁及BRT,让大批4S店进行倒闭潮,众多洗车行,维修店推向了含泪转让。

新型互联网的发展也催促着车后服务前进的步伐,2014年开始,互联网行业开始进军车后服务业,从引流型网站O2O到垂直网站B2C,互联网的加入,让门店即开心又难过。开店七八年积累的客户,互联网半年就拉走了,通过O2O的平台是抢来了很多他家的客户,可营业额上去了,利润却下来了。所以对于车后服务市场操作起来“似简实难”。

根据对各大商户的走访,分析总结出门店存在的问题:缺乏客户管理方法、缺乏经营手段、客户消失率高四、经营成本高、缺少好的产品上游、客户二次到店率低。

梁总分析指出:更多的店铺还是内因占比较重,客源是这些问题的最后一项。那么面对这些问题,该如何解决呢?

我们车后服务经历了三个阶段,分别是:传统服务阶段:等待到店+年底结帐,初级服务阶段:等待到店+现金回流+产品营销,精益服务阶段:服务前置+增值服务+客户满意。

现在,单一的服务项目越来越难满足实体门店的盈利需求,业务高度集成,增加门店业务的广度及深度已经成为趋势。不管你是洗车行,还是维修站,再靠单一的营收项目,再也不会获得客户的满意。

如何解决此类问题,梁总表示通过一号驿站平台,完全可以做准线上,以车主体验为中心,实现可预约+标准化服务流程,重在提升交易效率。精准的线上控制可以让门店每月对下月的收入有依据的提取及分析,并可牢牢控制会员,做好增值服务,提升交易效率;做强线下,以服务质量为中心,多项业务经营为一体,配合营销方式,注重宣传手段,重在降低交易成本。强大的线下,巩固客户粘性,体现服务力的价值,大大提升营业额。

以客源为基础,推广国内最先进的设备及供应链产品,配合自主研发的管理培训型软件,以时间和节点,推动每位商户前进。实现服务的高质化,流程的统一化,项目的标准化。

精彩演讲结束后,邀约嘉宾和商户代表分别上台进行致辞,他们对一号驿站给予一致赞赏与充分肯定。并表示,诚切希望与一号驿站签约合作,共赢汽车后服务的未来。

启动大会在接近尾声时,河南元宝汽车服务有限公司就一号驿站平台与到场的商家现场签约合作合同,签约场面十分活跃,一号驿站启动大会得以顺利圆满成功!

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